vol.47
ハウスクリーニング利用者の
ライフスタイルと時短志向
「家事は自分でやるもの」という価値観が根強い日本でも、近年“時短”や“効率化”のトレンドが加速しています。そんな中、ハウスクリーニングサービスの利用者には、従来のイメージとは異なる新しいライフスタイルが広がっていることが、最新調査から見えてきました。
計画的・合理的な“時間の使い方”が特徴
ハウスクリーニングを利用している人は「物事を計画的に進めるのが得意」「趣味や習い事に時間を使うことが多い」「新しい物やサービスが好き」「外出してアクティブに過ごすことが多い」「家族や友人と過ごすことが多い」といった傾向が、他の層よりも顕著に高いことが分かりました。
彼らは、家の掃除を単なる“面倒な家事”と捉えるのではなく、「自分でやるか、プロに任せて時間を買うか」を冷静に判断しています。ハウスクリーニングは“贅沢”ではなく、“自分の生活を豊かにするための投資”と考える人が増えているようです。
“安心できる業者”の条件は？
利用者が重視するポイント
ハウスクリーニング利用時の不安として「業者のスタッフが信頼できる人か」が5割強で最も高く、特に女性や一度ハウスクリーニングを利用したものの継続をしていない“離脱層”では6割強と突出しています。また、「スタッフ教育がしっかりしていること」「口コミ評価が高いこと」が“安心できる業者”のイメージとして挙げられました。一方、ハウスクリーニングを利用したことがない“未利用者”では「費用が高く感じるから」「どのような業者を選べばいいかわからないから」が上位となり、サービス利用のハードルになっています。事業者側の視点に立つと、料金の明確化やスタッフの教育・情報発信を強化することで、安心感を伝えることで、ハウスクリーニングの利用意向がある潜在層の利用促進につなげることが重要といえそうです。
「業者のスタッフが信頼できる人か」
料金の明確さと仕上がりの質が満足度を左右
ハウスクリーニング利用者が最も満足した点は「料金が明確だったこと」（53.2％）と「普段手が届かない場所までキレイになったこと」（51.6％）でした。価格の透明性は安心感を生み、利用のハードルを下げる重要な要素です。また、仕上がりの質や作業のスムーズさも高評価で、「プロならではの技術」に価値を感じる声が多く見られます。さらに、スタッフの明るい対応や丁寧な準備も満足度を高めるポイント。これらの結果から、料金の分かりやすさと高品質な仕上がりを両立することが、リピートや紹介につながる鍵であると考えられます。
まとめ
“時短”は単なる効率化ではなく、
人生の質向上へ
今回の調査から、ハウスクリーニング利用者は単なる“家事の外注”ではなく、“自分の時間を生み出すための戦略的な選択”をしていることが明らかになりました。時短や効率化の先にあるのは、より豊かな人生を送るための“余白”づくり。ハウスクリーニングは、現代の多忙な生活において、時間の使い方を見直すきっかけとなるサービスと言えるでしょう。
アンケート調査概要
- ●調査期間：2025年9月2日(火)～9月4日(木)
- ●調査地域：全国
- ●調査対象：男女 20～70歳
- ●有効回答数：400サンプル
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