ホーム > セミナー > 第4回 プロフェッショナルセミナー開催報告

第4回 プロフェッショナルセミナー開催報告
「実践できるクレンリネス」セミナーと特別講義

日程

2018年3月8日（木）
開催時間14：00～16：30（受付13：30～）

会場

グランキューブ大阪
大阪府大阪市北区中之島5-3-51

講師

第一部　人材育成ベーシック有限会社　取締役社長　松田 尚文
特別講義　花王プロフェッショナル・サービス株式会社　マネジャー　山口義貴

大阪エリアで「実践できるクレンリネス」セミナーと特別講義を実施しました！

第4回目のプロフェッショナルセミナーを大阪で開催しました！
今回は「クレンリネスのメリットを学んで実践」するためのセミナーの後、特別講義として、花王プロフェッショナル・サービス株式会社の山口先生をお招きして世界や日本のトイレ事情について教えて頂きました。

第一部　実践クレンリネス！お客様を呼び込む店舗術とは／松田先生

今回は店舗をお持ちの方以外にも、広告業、放送業、保険業、リース業など幅広い業種・業態の受講者にご参加頂きました。
セミナーでは受講者にクレンリネスを実施している画像を見て頂き、どのような印象を受けるか？という質問をしました。受講者からは「商品の質も高まって見えそう」、「業務効率がUPしそう」、「店のサービスに対しても安心感を持てる」など、的確な回答を頂き、見た目のメリットを実感することができました。その後は、クレンリネスの取組が売上にもつながるかどうか？というお話に移り、実際にクレンリネス強化に取り組んだチェーン店では取組前と比べて売上が120％UPしたという事例紹介がありました。後半からは簡単にクレンリネスを実践できる方法を教えてもらいました。クレンリネスの難しいところは実践そのものではなく「継続する」ことであり、松田先生からは継続して実施するためのプログラムについても説明がありました。受講者からは「業務の一部としてシステム化できるという印象を持った」というコメントを頂きました。

特別講義　清潔な日本を世界にみせる　～ トイレ編～ ／山口先生

年々増加する訪日外国人者数に伴い、宿泊施設不足などの問題をよく耳にするようになりました。山口先生からは日本のトイレに起きているインバウンド問題や世界と日本のトイレの違い、世界に誇れる日本のトイレをご紹介頂きました。
まず、海外のトイレでは、トイレットペーパーが備え付けられていなかったり、隣のトイレとの仕切りがないことがあるそうです。日本から考えると受け入れ難い衝撃のトイレ画像を見せてもらいました。多様なトイレ文化のお客様が日本にいらっしゃるということを知った上で、改めて日本のトイレの使用方法を外国語で説明するなどの対応が進んでいるそうです。年間の訪日外国人者数は3,000万人に迫ろうとしている中、日本の快適で世界に誇れるトイレを維持するために、おそうじのポイントなどを教えてもらいました。